Les difficultés rencontrées le week-end dernier par le numéro 1733, plusieurs postes médicaux de garde (PMG) et les services d'urgence lors de l'épisode de forte chaleur ont conduit le GBO/Cartel à demander une réunion de crise avec les autorités avant la prochaine vague caniculaire annoncée. L'organisation plaide notamment pour un renforcement rapide des moyens des PMG et un assouplissement du dispositif de tri téléphonique, ressort-il d'un flash-info publié mardi.

Selon le GBO/Cartel, les médecins de terrain ont constaté une forte augmentation des interventions dans plusieurs régions, tandis que les services d'urgence hospitaliers faisaient déjà face à une importante affluence. Les délais d'attente au 1733 ont parfois dépassé une heure.

L'organisation souligne également qu'une diminution des consultations a été observée dans plusieurs postes médicaux de garde. Selon elle, de nombreux patients auraient renoncé à attendre une réponse du 1733 et se seraient directement présentés aux services d'urgence, accentuant ainsi leur surcharge.

Le GBO/Cartel estime que cette situation aurait pu être mieux anticipée. Des médecins de Liège, Verviers et Charleroi avaient demandé un retour temporaire en "phase 1" du tri téléphonique, permettant aux postes médicaux de garde de reprendre directement les appels lorsque le 1733 est saturé. Cette demande n'a toutefois pas été suivie d'effet.

L'organisation indique avoir saisi les cabinets du ministre fédéral des Affaires sociales et de la Santé publique, Frank Vandenbroucke, et du ministre wallon de la Santé, Yves Coppieters, afin qu'une réunion de crise soit organisée avant le prochain épisode de fortes chaleurs.

Le GBO/Cartel demande la mise en place d'un budget de crise permettant aux postes médicaux de garde de renforcer rapidement leurs équipes, notamment par l'engagement d'accueillants, de chauffeurs et de personnel de soutien. Il réclame également que le retour en phase 1 puisse être activé sans délai lorsque le 1733 ne parvient plus à absorber le volume d'appels.

"L'objectif est de garantir un accès rapide à la médecine générale, de soutenir les équipes de terrain et d'éviter que les services d'urgence ne soient davantage engorgés par des situations relevant des soins de première ligne", souligne le GBO/Cartel. L'organisation appelle également les pouvoirs publics à associer davantage la médecine générale et les acteurs de première ligne à la gestion des situations de crise, rappelant le rôle joué par ceux-ci lors de la pandémie de Covid-19.