Depuis le début de la pandémie de Covid-19, la Commission communautaire commune et les caisses d'assurance maladie ont déployé chaque jour plus de 60 agents de terrain pour assister les Bruxellois dans le processus de dépistage et de traçabilité.

Ces personnes, en charge du suivi des personnes infectées par le Covid-19, des contacts à haut risque, des collectivités et des voyageurs ont procédé à quelque 120.000 visites en un peu moins de deux ans, a indiqué mardi la Commission Communautaire commune (CoCom). 

Leur mission est d'avertir les personnes d'une infection ou d'un contact à risque, d'informer les patients des mesures sanitaires, la vaccination, et même d'offrir de l'aide à ceux qui en ont le plus besoin. 

Ils orientent les personnes vers le service adéquat lorsqu'une demande dépasse leurs compétences, par exemple les services communaux ou des mutuelles.

L'équipe qui est répartie sur huit zones à raison de cinq à dix agents par zone, a réalisé près de 120.000 visites notamment auprès de 41.000 personnes contaminées - parmi lesquelles près de 26.000 contacts à haut risque - et plus de 49.000 voyageurs. 

Selon Inge Neven, l'atout complémentaire de ce dispositif est de remonter les cas "non-détectables" par téléphone et de relayer des situations sociales difficiles.

 Il s'agit de personnes aux parcours très diversifiés et qui maîtrisent de nombreuses langues, "de l'anglais au suédois et de l'arabe au vietnamien", a-t-elle ajouté.

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